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数字原生代的职场流言与真相

时间:2019-05-24 10:49 来源:未知 编辑:admin

核心提示

在过去几年间,许多报导预测千禧一代(21?34岁)会推动工作场所发生革命性改变。千禧一代和老员工的基本区别是他们对数字化的精通程度:千禧一代是在数字化世界中成长起来的第一代...


在过去几年间,许多报导预测千禧一代(21?34岁)会推动工作场所发生革命性改变。千禧一代和老员工的基本区别是他们对数字化的精通程度:千禧一代是在数字化世界中成长起来的第一代,使用移动和社交技术、立即获取数据和想法并且即时沟通与协作是他们的第二天性。 以当前的流行看法,千禧代与老员工的差异要大得多。最负面的评论是:千禧代“懒惰、有优越感、自私且肤浅”。赞誉之辞则将千禧代描绘成开朗豁达、团体意识强的一群人,团体意识源自他们所建立的数字网络,而且他们有志拯救世界。 真实情况到底如何?现在到了盘点的时候,因为最早的千禧代已到达员工梯队的顶端——制定或者影响重大业务决策。在对来自12个国家、6个行业的1784名多代企业员工进行的调研中,我们比较了X一代(35?49岁)、婴儿潮一代(50?60岁)和千禧一代的偏好和行为模式。
击破流言
调研发现,千禧一代与年长的同事在许多方面的需求相同。我们首先击破流言。 流言1:千禧一代的事业目标和期望与前几代不同。 千禧一代与前几代的事业期望相似。他们的目标与年长的同事一样具有多样化,而且比例几乎相同。三代人同样期望财务安全和年资制度,同样希望与不同的人群共事。我们的数据指出,没有任何异常或趋势表示不同年代有不同偏好(见图1)。 对于如何在工作中与员工交流,千禧一代与其他几代也相同。与婴儿潮一代相似,他们重视有号召力的领导、明确表达的业务战略和基于绩效的奖励和提升机制。与X一代员工相比,他们不太关注协同工作环境、创新自由度、工作与生活平衡管理的灵活性,但差距很小。总体来讲,这三代都认可相同的素质。 流言2:千禧一代希望即时得到称赞,并认为团队中的每个成员都应获得奖励。我们让所有受访者列出理想的上司应具备的三个主要特征。千禧一代希望其经理有道德并且公平,同时看重透明性和值得信任。他们认为,上司奖励他们的成绩和征求他们的意见并不太重要。事实上,X一代员工很可能希望 上司为他们提供支持,而婴儿潮一代可能希望上司征求他们的意见。 我们还要求受访者指出哪些员工应得到奖励,以及如何奖励。在这方面,我们的确发现各代员工之间有一些有趣的区别。出乎意料的是,X一代员工(而非千禧一代)在很大程度上认为成功的团队中每个人都应得到奖励。X一代员工也更多地认为协作和信息共享应得到奖励。 对于千禧一代期望上司轻易将每个机会提供给他们,并且不断地表扬他们的成绩的想法明显错误。他们对于受表扬并不比X一代员工更加渴望,他们希望的是得到公平对待。 流言3:千禧一代对数字技术有依赖,希望以在线形式做事并分享,而不考虑个人或专业界限。 毫无疑问,千禧一代善于在线交流,但这并不意味着他们希望以虚拟方式做任何事。例如,在获取与工作相关的新知识和技能时,他们更喜欢面对面的接触。与年长的同事相比,他们更愿意接受虚拟学习方式:35%的受访者愿意使用自定进度的交互式模块、应用或在线模拟,而X一代的比例为33%,婴儿潮一代为30%。 千禧一代在使用社交媒体时能够区分个人和专业领域,并自行做出判断。为了探索员工对这些界限的敏感程度,我们让受访者指出他们是否将个人社交媒体账户用于业务目的。27%的千禧一代从未这样做,X一代员工几乎同样谨慎(24%),但只有7%的婴儿潮一代表示他们将个人和专业社交交互分开。 此外,由于专业原因接入个人社交网络的千禧一代比X一代员工的频率低。X一代更倾向于经常使用个人社交媒体账户进行交流,访问信息和市场,或者销售企业的产品。 这并不是说,出于业务目的使用个人社交媒体账户是一种错误做法。许多企业鼓励员工利用个人网络,但如果员工没有得到正确的指导,这种方法可能增加滥用或错误的可能性。由于目前对隐私和安全的关注度提高,在哪些内容能够或不能对外分享方面,所有员工必须得到指导。 流言4:与年长的同事不同,千禧一代在做决策前会首先邀请每个人参与进来。 尽管在众包方面的信誉良好,但千禧一代不再像年长的同事那样在工作中寻求建议。的确,超过一半的千禧一代表示,在大量人员提供建议的前提下,他们能够做出更好的决策,但近三分之二的X一代员工也这样认为。与X一代的同事一样,超过一半的千禧一代认为,他们的领导最有资格做出业务决策。相反,婴儿潮一代不太愿意邀请他人加入,或者在寻求一致意见方面存在担忧,而且对于上司是否最有能力更加怀疑。 习惯于自行做决策的婴儿潮一代可能会发现,转向更协同的文化会有困难,这会导致新老员工之间的紧张关系。但是,如果企业对千禧一代和X一代借助大量数据来源做出决策的期望未能善加利用,企业将会失去机会。善用天资和工具快速做出决策,这一点至关重要,因为业务形势已经变得更加互连且复杂。 流言5:如果工作无法满足期望,千禧一代更有可能跳槽。 这是另外一种假想,事实是,千禧一代换工作的原因与X一代和婴儿潮一代相同。我们询问受访者为何换工作,最终发现四种主要动机:快速发展事业、进入高层、随心而动或者拯救世界。但是,各代员工之间并没有显著的差异,决定人们行动的更多是期望而不是年龄。 有一些证据表明,千禧一代比其他几代的流动性更强:27%的受访者已经为五六家不同的雇主工作。然而,这可能是当前经济状况的反映。75%的千禧一代受访者在当前岗位已工作三年以上,这表明他们换工作的倾向并不比年长的同事高。
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