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社群渠道化的探索之路

时间:2020-03-28 08:21 来源:未知 编辑:admin

核心提示

随着2019年社群红利的消失,传统企业在社群运营上都遇到了各种各样的问题。营销专家刘春雄指出:社群红利的消失,才真正意味着社群运营的开始。笔者最近三年来参与了两家企业在...


  随着2019年社群红利的消失,传统企业在社群运营上都遇到了各种各样的问题。营销专家刘春雄指出:社群红利的消失,才真正意味着社群运营的开始。笔者最近三年来参与了两家企业在社群渠道化的探索与实践,草作此文,希望读者能从中得到一些思考与启示。
  1.消时乐的渠道社群化模式:B端社群运营+小B端运营+C端经营,再到BC一体化
  消时乐的渠道化社群化经过了三个阶段。
  第一阶段:激活优质小B端。
  在运作前期,改变原来深度分销的高铺货率的做法,精选当地30%的优质小B端,通过定向铺货、场景化陈列、广泛体验和地推活动等4个动作,再配合线上群活跃、群传播、及时激励等4个动作,实现了小B端线上线下一体化,快速解决了传统饮品的动销问题。
  第二阶段:为小B端赋能,向C端延伸。
  传统的做法是解决了短期动销问题,就认为所有的销售工作完成了,新营销的做法是通过小B进一步连接到C端。线上运用店主群+微信公众号+小程序等互联网工具持续传播。
  有了社群之后,就可以实现对店老板的及时性激励,并掌握动销数据。动销之后,店老板对产品有了信心,就愿意接受进一步向C端延伸的做法。可以通过互联网工具+拉票评比活动,来影响店老板的朋友圈,因为大部分店老板的朋友圈和生意圈是高度重叠的。因为是朋友关系,所以比较容易建立信任关系,因为信任,所以推广的新品也比较容易接受。为进一步扩大产品口碑和向C端延伸打下了消费基础。
  第三阶段:加大小B密度,扩大C端广度。
  实现快速动销的店老板可以将动销的实时场景进行传播,同时也会带动其他的店老板;通过社群的有效连接,实现对终端动销数据的掌控。通过定向铺市,先把30%有势能的店、能够产生动销的店筛选出来,用这30%在社群里做示例去影响其他店主。
  C端社群的运营是店主粉丝群,也就是终端店主作为群主自建的社群。这是渠道粉丝链的延伸和发展,以终端门店的消费者为交互对象,通过常态化的粉丝交互沟通,强化粉丝的认知,促进首推向首选的转换。
  主要分为5个板块:终端场景放大扩散;定向传播强化认知;常态交互增强黏性;流量转化为客流量;培养“铁粉”做大销量。
  渠道社群化的逻辑是第一阶段通过小B端让经销商建立信心;第二阶段是赋能小B端,为其建立产品的粉丝;第三阶段是在小B端群里,通过每日活跃+间隔性传播活动,营造热销氛围,实现与小B端朋友圈的C端进行双向互动。重点店建立单线或双线沟通,提升产品动销,实现C端口碑传播、拉新和裂变。
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