当前位置:主页 > 销售 > 正文

销售客户资料的整理、管理是销售前的必要准备

时间:2019-05-27 17:37 来源:未知 编辑:admin

核心提示

出发前一定要整理好客户资料 俗话说:巧妇难为无米之炊,销售人员都知道,客户资料就是我们米,所以,为了更快更多地把产品销售出去,很多销售人员每天至少要打上百个电话,也...

出发前一定要整理好客户资料 俗话说:巧妇难为无米之炊,销售人员都知道,客户资料就是我们米,所以,为了更快更多地把产品销售出去,很多销售人员每天至少要打上百个电话,也就意味着每天要获得上百个客户资料,久而久之,客户资料堆积如山。面对这些堆积如

出发前一定要整理好客户资料
俗话说:巧妇难为无米之炊,销售人员都知道,客户资料就是我们米,所以,为了更快更多地把产品销售出去,很多销售人员每天至少要打上百个电话,也就意味着每天要获得上百个客户资料,久而久之,客户资料堆积如山。面对这些堆积如山的原始客户资料,销售人员在拜访客户前,一定要不惜花费大量的时间、精力将其分门别类地整理一下。


那么,销售人员出发前如何整理客户资料呢?下面我们介绍三种常见方法:


一、制作客户资料卡
拜访客户前,销售人员可将客户资料记录在卡片上。一般来说,应记录以下几项内容:


1.客户基本资料
客户基本资料,也就是客户的原始资料,主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等。


2.客户特征
客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等。


3.客户业务状况
客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等。


4.交易情况
交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略,及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。


二、根据客户特点整理客户信息
销售人员可以根据客户的特点,对客户的个人信息和所在公司及行业信息进行整理。
1.客户个人信息
客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接触的情况以及其他在今后的联系、拜访中用得着的重要信息。拜访客户前,清楚地了解客户各方面的信息是十分必要的。


2.公司与行业信息
拜访客户前,除了整理客户的个人信息外,还要整理一些客户公司及其所在行业的信息。一般包括主要竞争对手、当前经济金融形势、该公司在行业中的问题及其机遇,以及最近的发展趋势和技术创新。销售人员还应该格外关注涉及到客户资格鉴别的信息,尤其是以下内容,应尽可能记录详细:公司规模、市场占有情况、信用等级、业务特点、企业宗旨及政策、具有决策权的人的姓名等。

  • 让消费者一见如故的品牌名 让消费者一见如故的品牌名

    我们先来看看下面这些品牌名: 阿里巴巴——源自一个全世界都知道的故事; 亚马逊——世界上面积最大的河; 苹果——伊甸园的苹果第一次改变了世界,乔布斯的苹果则再一次改变...

  • 品牌营销,别败在品牌架构上 品牌营销,别败在品牌架构上

    品牌没有骨架,营销难以制胜。 下图就是品牌架构,它回答的是一个企业需要多少个品牌、品牌之间是什么关系的问题;回答一个企业究竟该选取单一品牌结构、多品牌结构、主副品牌...

  • 慕思寝具:在音乐会上做个好梦 慕思寝具:在音乐会上做个好梦

    白天焦虑紧张,深夜无法安睡,巨大的生活压力已经影响到了现代人的睡眠质量。做个好梦成了人们最为奢侈的心愿,为此,慕思寝具策划了一场特别的音乐会,圆了大家好梦。 慕思寝...

  • 普登诺家装灯饰创始人:用坚持成就自己 普登诺家装灯饰创始人:用坚持成就自己

    近年来,我国灯饰行业蓬勃发展,不少新兴品牌已露锋芒,其中普登诺家装灯饰热度极高,为了进一步了解普登诺家装灯饰,记者来到了普登诺办公地点,而品牌创始人兼照明设计师的...

  • 品质优异设计超前,JJW户外用品打造户外 品质优异设计超前,JJW户外用品打造户外

    2019年8月份首届国际警用装备博览会在成都召开,在本次展会上展出了许多令人印象深刻的设备,其中也不乏一些国内品牌生产出的优秀产品。比如记者就从中了解到警用头盔在近年来...

  • 鹿晗加盟冰冰公司 太让人意外了 鹿晗加盟冰冰公司 太让人意外了

    李冰冰现在虽然致力于做经纪公司,但她在电影界的朋友和资源还是很好的。而她在金鸡奖当晚,不仅和著名导演张一白、曹保平合照,还与《红海行动》等大咖剧组合照且站在了C位,...

  • 82岁奶奶打抢劫者 29岁的壮年歹徒不敌一 82岁奶奶打抢劫者 29岁的壮年歹徒不敌一

    近日,一名82岁的美国纽约老奶奶独自击退破门而入的28岁男子,在警察到来之前,成功将其制服,并将男子送上了救护车。她一直在坚持健身,希望分享她的经历鼓励不同年龄的人加强...

  • 十大比较清闲压力小的职业有哪些? 十大比较清闲压力小的职业有哪些?

    随着社会经济的发展,现在的工作压力越来越大,每个人的性格不同,有的人喜欢这种生活,但是也有不少朋友想要从事一份压力比较小的工作,所以下面就给大家详细介绍一下,比较...

  • 可以赚钱的自由职业有哪些? 可以赚钱的自由职业有哪些?

    面对每天朝九晚五的工作,很多人都梦想着有一天可以不过这样的生活也能养活自己。随着社会信息越来越发达,网络通讯给人们带来了很大的便利。很多工作不需要面对面地来交接完...