当前位置:主页 > 销售 > 正文

4种提高销售话术方法,锤炼提问艺术说服客户

时间:2019-05-27 17:37 来源:未知 编辑:admin

核心提示

锤炼提问艺术说服客户 在推销产品时,为什么有的销售人员很容易说服客户购买产品,而另一些销售人员却很难说服客户购买产品?这是因为前者常常锤炼提问艺术说服客户,而后者则...

锤炼提问艺术说服客户 在推销产品时,为什么有的销售人员很容易说服客户购买产品,而另一些销售人员却很难说服客户购买产品?这是因为前者常常锤炼提问艺术说服客户,而后者则不然。 有经验的销售人员常常会锤炼提问的艺术,他们常常问的是您需要多少?您喜

锤炼提问艺术说服客户
在推销产品时,为什么有的销售人员很容易说服客户购买产品,而另一些销售人员却很难说服客户购买产品?这是因为前者常常锤炼提问艺术说服客户,而后者则不然。


有经验的销售人员常常会锤炼提问的艺术,他们常常问的是您需要多少?您喜欢这种式样还是那种式样?您喜欢这种颜色还是别的颜色?等等。他们问的问句都假定了客户已经决定购买了,这一假定就是包含在问句中的暗示,对这种暗示,客户很难觉察到它不是自己的选择。这就是销售人员提问的高明之处,说明他们用心锤炼提问的窍门了。那么,如何锤炼提问艺术呢?这需要你做到以下几个方面:


一、提问的语气要温和肯定
一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同。例如,这位女士,您杀价这么狠,我们能接受吗?这位女士,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?这两句话虽然者B是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:


如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见,提问的语气会直接影响客户的态度。平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问:我想知道您是否还有足够的洗发膏?我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头,比如,您想您愿不愿意您是否您已经等等。总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

二、提问时切忌无的放矢

销售人员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。


在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:我可以在祈祷时吸烟吗?他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:我可以在吸烟时祈祷吗?他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。

  • 让消费者一见如故的品牌名 让消费者一见如故的品牌名

    我们先来看看下面这些品牌名: 阿里巴巴——源自一个全世界都知道的故事; 亚马逊——世界上面积最大的河; 苹果——伊甸园的苹果第一次改变了世界,乔布斯的苹果则再一次改变...

  • 品牌营销,别败在品牌架构上 品牌营销,别败在品牌架构上

    品牌没有骨架,营销难以制胜。 下图就是品牌架构,它回答的是一个企业需要多少个品牌、品牌之间是什么关系的问题;回答一个企业究竟该选取单一品牌结构、多品牌结构、主副品牌...

  • 慕思寝具:在音乐会上做个好梦 慕思寝具:在音乐会上做个好梦

    白天焦虑紧张,深夜无法安睡,巨大的生活压力已经影响到了现代人的睡眠质量。做个好梦成了人们最为奢侈的心愿,为此,慕思寝具策划了一场特别的音乐会,圆了大家好梦。 慕思寝...

  • 普登诺家装灯饰创始人:用坚持成就自己 普登诺家装灯饰创始人:用坚持成就自己

    近年来,我国灯饰行业蓬勃发展,不少新兴品牌已露锋芒,其中普登诺家装灯饰热度极高,为了进一步了解普登诺家装灯饰,记者来到了普登诺办公地点,而品牌创始人兼照明设计师的...

  • 品质优异设计超前,JJW户外用品打造户外 品质优异设计超前,JJW户外用品打造户外

    2019年8月份首届国际警用装备博览会在成都召开,在本次展会上展出了许多令人印象深刻的设备,其中也不乏一些国内品牌生产出的优秀产品。比如记者就从中了解到警用头盔在近年来...

  • 鹿晗加盟冰冰公司 太让人意外了 鹿晗加盟冰冰公司 太让人意外了

    李冰冰现在虽然致力于做经纪公司,但她在电影界的朋友和资源还是很好的。而她在金鸡奖当晚,不仅和著名导演张一白、曹保平合照,还与《红海行动》等大咖剧组合照且站在了C位,...

  • 82岁奶奶打抢劫者 29岁的壮年歹徒不敌一 82岁奶奶打抢劫者 29岁的壮年歹徒不敌一

    近日,一名82岁的美国纽约老奶奶独自击退破门而入的28岁男子,在警察到来之前,成功将其制服,并将男子送上了救护车。她一直在坚持健身,希望分享她的经历鼓励不同年龄的人加强...

  • 十大比较清闲压力小的职业有哪些? 十大比较清闲压力小的职业有哪些?

    随着社会经济的发展,现在的工作压力越来越大,每个人的性格不同,有的人喜欢这种生活,但是也有不少朋友想要从事一份压力比较小的工作,所以下面就给大家详细介绍一下,比较...

  • 可以赚钱的自由职业有哪些? 可以赚钱的自由职业有哪些?

    面对每天朝九晚五的工作,很多人都梦想着有一天可以不过这样的生活也能养活自己。随着社会信息越来越发达,网络通讯给人们带来了很大的便利。很多工作不需要面对面地来交接完...