当前位置:主页 > 销售 > 正文

销售员怎样拉近客户关系?利用提问引起客户的兴

时间:2019-05-27 17:36 来源:未知 编辑:admin

核心提示

在销售的发展阶段,适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问,以引起客户的注意和兴趣,并引发讨论, 从而促使客户产生购买欲望。 那么,销售人...

在销售的发展阶段,适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问,以引起客户的注意和兴趣,并引发讨论, 从而促使客户产生购买欲望。 那么,销售人员如何利用提问引起客户的兴趣呢?不妨参考以下几种方法: 一、先提一个问题,再

在销售的发展阶段,适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问,以引起客户的注意和兴趣,并引发讨论,
从而促使客户产生购买欲望。


那么,销售人员如何利用提问引起客户的兴趣呢?不妨参考以下几种方法:


一、先提一个问题,再提其他问题
提问时,销售人员可以先提第一个问题,然后根据客户的反应再继续提出其他问题。例如,王总,您认为企业目前的产品质量问题是由于什么原因造成的?产品质量自然是老总最关心的问题,销售人员这一提问,可能会引起销售人员与王总之间关于提高产品质量的讨论,无疑将引导王总逐步进入营销面谈。


二、一开始就提出一连串问题
当然,销售人员也可以在开始时就提出一连串的问题,使得客户无法回避。例如,一位图书销售人员总是从容不迫、心平气和地向客户提出如下问题:要是我送你一套关于个人效率的书籍,你打开书后发现内容十分有趣,你能读一读吗?如果读了以后非常喜欢这套书,你会买下吗?若你没有发现其中的乐趣,你将书籍塞进这个包里给我寄回,行吗?这位图书销售人员一连串的提问简单明了,使客户几乎找不到说不的机会。


三、直接提出问题
销售人员还可以直接向客户提出问题,引起客户的注意和兴趣,引导客户去思考,并顺利转入正式面谈阶段。这也是一种有效的营销方法。比如,到2020年,你将干什么呢?这个问题可能引起一场销售人员与客户之间关于退休计划的讨论。又如,某公司指示其销售人员出门携带一块2英尺宽3英尺长的厚纸板,见到客户就打开铺在地面或柜台上,纸板上写着:如果我能够告诉你怎样使这块地方每年收入250美元,你会感兴趣,是吗?


为了引起客户的兴趣而不是厌倦,销售人员在向客户提问时应注意以下几点:


1.注意问题的表述
一位销售人员向一位女士提出一个简单的问题: 你是哪一年出生的?结果惹得该女士恼怒不已。对于销售人员来说问这句话是例行公事,但这位女士深感年华流逝,对出生年份很忌讳,因而大为不满。后来这位销售人员接受教训,改为另一种方式提问:这份汽车登记表上要填写你的年龄,有人愿意填写大于实际一岁,你愿意怎样填呢?这样就好说多了。可见提问时表述的重要性,经验告诉我们在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。

  • 让消费者一见如故的品牌名 让消费者一见如故的品牌名

    我们先来看看下面这些品牌名: 阿里巴巴——源自一个全世界都知道的故事; 亚马逊——世界上面积最大的河; 苹果——伊甸园的苹果第一次改变了世界,乔布斯的苹果则再一次改变...

  • 品牌营销,别败在品牌架构上 品牌营销,别败在品牌架构上

    品牌没有骨架,营销难以制胜。 下图就是品牌架构,它回答的是一个企业需要多少个品牌、品牌之间是什么关系的问题;回答一个企业究竟该选取单一品牌结构、多品牌结构、主副品牌...

  • 慕思寝具:在音乐会上做个好梦 慕思寝具:在音乐会上做个好梦

    白天焦虑紧张,深夜无法安睡,巨大的生活压力已经影响到了现代人的睡眠质量。做个好梦成了人们最为奢侈的心愿,为此,慕思寝具策划了一场特别的音乐会,圆了大家好梦。 慕思寝...

  • 普登诺家装灯饰创始人:用坚持成就自己 普登诺家装灯饰创始人:用坚持成就自己

    近年来,我国灯饰行业蓬勃发展,不少新兴品牌已露锋芒,其中普登诺家装灯饰热度极高,为了进一步了解普登诺家装灯饰,记者来到了普登诺办公地点,而品牌创始人兼照明设计师的...

  • 品质优异设计超前,JJW户外用品打造户外 品质优异设计超前,JJW户外用品打造户外

    2019年8月份首届国际警用装备博览会在成都召开,在本次展会上展出了许多令人印象深刻的设备,其中也不乏一些国内品牌生产出的优秀产品。比如记者就从中了解到警用头盔在近年来...

  • 鹿晗加盟冰冰公司 太让人意外了 鹿晗加盟冰冰公司 太让人意外了

    李冰冰现在虽然致力于做经纪公司,但她在电影界的朋友和资源还是很好的。而她在金鸡奖当晚,不仅和著名导演张一白、曹保平合照,还与《红海行动》等大咖剧组合照且站在了C位,...

  • 82岁奶奶打抢劫者 29岁的壮年歹徒不敌一 82岁奶奶打抢劫者 29岁的壮年歹徒不敌一

    近日,一名82岁的美国纽约老奶奶独自击退破门而入的28岁男子,在警察到来之前,成功将其制服,并将男子送上了救护车。她一直在坚持健身,希望分享她的经历鼓励不同年龄的人加强...

  • 十大比较清闲压力小的职业有哪些? 十大比较清闲压力小的职业有哪些?

    随着社会经济的发展,现在的工作压力越来越大,每个人的性格不同,有的人喜欢这种生活,但是也有不少朋友想要从事一份压力比较小的工作,所以下面就给大家详细介绍一下,比较...

  • 可以赚钱的自由职业有哪些? 可以赚钱的自由职业有哪些?

    面对每天朝九晚五的工作,很多人都梦想着有一天可以不过这样的生活也能养活自己。随着社会信息越来越发达,网络通讯给人们带来了很大的便利。很多工作不需要面对面地来交接完...