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与员工谈话沟通技巧

时间:2019-05-24 14:17 来源:未知 编辑:admin

核心提示

与员工谈话沟通技巧1、把握尺度的艺术 一般来说,员工难免会因错误、违反规定而受到批评,但无论是谁,挨批评总会让人感到不愉快。 有一种谈话方式,既可以让员工认识到公司制...

与员工谈话沟通技巧1、把握尺度的艺术

一般来说,员工难免会因错误、违反规定而受到批评,但无论是谁,挨批评总会让人感到不愉快。

有一种谈话方式,既可以让员工认识到公司制度的严肃性,又保护员工的价值|感,从而自愿遵守规则。

对话场景:

某员工对工艺流程和技术理解和掌握很好,但效率低下,主管找他沟通:

主管:告诉你一个好消息,厂部领导看到了你的改善提案,对你的想法很赞赏,可能会在全公司推行。

口才2.jpg


员工:谢谢主管。

主管:对了,下个月的新员工技能大赛,厂里打算推荐几个人,其中就有你。但是技能大赛对时间是有严格要求的,如果你的工作效率能提高一些,说不定能和咱们厂的其他新同事冲击一下冠军。所以,希望你可以在工作中打起精神来,我也好早点把参赛名单报上去。

员工:(尴尬)

主管:我很看好你,你也要再接再厉呀。

这位主管很好地运用了“表扬-批评-表扬”的谈话方式,既让员工认识到自己的不足与错误,达到了谈话目的,又避免了双方的尴尬。这种“夹心饼”式谈话融合了批评、表扬和期望,恰当运用这种方式,可以让谈话的功效更强大。

与员工谈话沟通技巧2、怎么领导有强烈支配欲望的员工

企业中,有的员工组织能力很强,他们积极自信、竞争力强,同时具有野心。管理人员怎样领导这样的员工?

对话场景:

公司正在发起一个良率改善的提案活动,有个很有能力的员工,很快就交上了一份提案。

主管:你的提案改善计划书做好了吗?

员工:做好了,打算下午就交到生产运营办去。

主管:这么快,你确定已经完备了么?

员工:是的,我确定,您要先看看吗?

实际上,这个员工这样问可能只是客气一下而已,他并不希望你插手。如果管理人员这样回答:行,你先给我看看,我给你把把关。

这种员工就会觉得管理人员不信任他,甚至心存芥蒂。其实,对于这种类型的员工,管理者只要从宏观上把控,细节上提醒一下就可以了。

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