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电商店铺流量下滑,这样做就对了!

时间:2019-05-24 10:49 来源:未知 编辑:admin

核心提示

在电商运营中,有一条基本公式:销售额=流量×转化率×客单价。而在这其中,我们可以把流量看成是电商业务的生命线,尤其是依赖于淘宝、天猫、京东等平台的电商业务。从某种意...


  在电商运营中,有一条基本公式:销售额=流量×转化率×客单价。而在这其中,我们可以把流量看成是电商业务的生命线,尤其是依赖于淘宝、天猫、京东等平台的电商业务。从某种意义上来讲,流量下滑,对于企业的电商业务而言,就是天大的事情。运营工作的核心,就是监控和应对店铺流量下滑的风险。
  本文旨在深度挖掘流量下滑的各种原因,并据此提出针对性的解决方案,以便企业能够从容应对因为流量下滑所导致的运营风险。为了便于理解和研究,我将基于阿里系平台(即在淘宝和天猫上从事电商业务)进行分析。
  如何判断流量下滑
  很多商品都是有季节性的,所以当大盘流量下滑的时候,如果你的店铺也在下滑,其实并不意味着你的流量出问题了。有时候我们还需要考虑大促后的大盘趋势问题,比如每年的“双11”“双12”过后,大盘流量都会有非常明显的下滑。
  那么如何去判断呢?每个电商平台都会有相应的数据分析工具,我们以淘宝(天猫)为例。打开“生意参谋”,在首页大概第二屏的位置,有一个“运营视窗”,从其中的访客维度(也就是流量维度)可以看出端倪。


  在图1中,我们可以看到三条线,其中蓝色的线是你店铺的数据、黄色的线是同行同层均值数据(这里你就可以理解成是大盘数据),橘色的线是同行同层的优秀数据。这是个女装行业店铺,通过分析可以看到,大盘一直是比较稳定的,但是从一月初开始,这个店铺的流量出现了下滑趋势。那么,据此就可以初步判断,这个店铺的流量确实是下滑了。
  但是下滑了就一定是有问题么?也不一定,因为你还要看一下店铺最近的流量结构变化,比如你有一段时间,每天都会开直播,停开后,店铺流量肯定会下滑,但是这并不代表你的流量出问题了。只有在流量结构稳定,且出现下滑的情况下,才应该引起我们足够的重视。
  先看店铺是否有违规降权
  对于平台电商而言,为了规范市场、公平竞争,都会设置各种各样的规则,店铺如果违反规则了,就会出现违规降权的情况。比如在淘宝(天猫),就会有虚假交易、广告商品、售假、盗图等多种违规降权的情况。
  一般出现违规,都会在店铺的体检中心得到通知。违规降权的核心点就是不给商品展现的机会,那么自然会造成你店铺流量下滑。对于这种原因导致的流量下滑风险,你唯一能做的就是不违规。因为随着平台越来越成熟,竞争越来越激烈,各个平台对于违规的容忍度会越来越低。
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