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电商喊你办会员卡了,要办吗?

时间:2019-05-24 10:49 来源:未知 编辑:admin

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花299元办一张电商的会员卡,你会办吗?若在10年前,这估计是个“疯狂”的问题。 但今天,越来越多的消费者开始尝试这种“花钱买会员”的买卖。他们在淘宝、京东这类综合电商平...


  花299元办一张电商的会员卡,你会办吗?若在10年前,这估计是个“疯狂”的问题。


  但今天,越来越多的消费者开始尝试这种“花钱买会员”的买卖。他们在淘宝、京东这类综合电商平台,和每日优鲜、网易考拉这类垂直电商平台上购买会员卡,享受普通用户没有的免邮、折扣、返积分、指定商品会员价等专享服务。


  付费会员并不是新鲜事,但认真算过一笔账会发现,消费者花几十元或几百元办的会员卡,很容易就回本了。


  那么,这些电商平台为什么要做这样一门“亏本买卖”?这些最开始靠低价取胜的电商,为什么开始走上了付费会员的道路?


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  电商为什么要做“付费会员”


  获客成本高,恐怕是最直接的原因。再向深层挖局,则是电商希望通过提供差异化服务,打造品牌壁垒。


  事实上,为了提供差异化服务,不少电商平台已经尝试了会员服务。

  2005年,亚马逊推出Prime会员计划,如今会员人数已超过1亿;2015年10月,京东推出PLUS会员;2016年底,唯品会推出超级VIP;2017年11月,每日优鲜推出优享会员,网易考拉推出黑卡会员;2017年12月,苏宁易购推出SUPER会员;2018年2月,网易严选推出超级会员;2018年8月,阿里推出88VIP会员。


  进入2019年,付费会员经济热度依然不减,付费会员为何会受到电商的青睐?


  一方面,互联网流量红利逐渐消失,通过会员制度可以挖掘更具含金量的存量用户价值。


  当前移动互联网用户数量趋于饱和,在流量越来越贵的趋势下,获客成本骤然攀升。通过建立付费会员体系,深挖存量用户价值,可以将成本从短期促销转变为会员需求挖掘这一更有含金量的领域。


  对于电商平台而言,目前面临的一个问题是过度依靠促销引导,平台黏性不够。阿里巴巴集团88VIP项目负责人段玲认为,会员体系在一定程度上是对用户忠诚度的运营。


  按照忠诚度,可以把消费者分成三类:一类是忠诚用户,一类是不敏感用户,还有一类是摇摆用户。


  忠诚用户,即他对你的平台有非常大的好感,不用怎么运营他,他都会来购物;不敏感用户如果觉得其他平台更好,就会转向另一个平台;然而目前,大多数用户是摇摆用户,哪里有促销就去哪里,这是一个消费者人性的市场选择。

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