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淘宝规蜜入口介绍以及使用方法 投诉方法是什

时间:2019-05-28 08:01 来源:未知 编辑:admin

核心提示

大家都知道淘宝其中的一个插件淘宝规密吗?大家听到这个词可能挺好奇的。不知道的朋友不要着急,下面小编就来为大家介绍一下淘宝规密的相关介绍,希望大家可以了解更多知识。...

大家都知道淘宝其中的一个插件淘宝规密吗?大家听到这个词可能挺好奇的。不知道的朋友不要着急,下面小编就来为大家介绍一下淘宝规密的相关介绍,希望大家可以了解更多知识。

一、淘宝规蜜入口在哪里

PC端:

1、进入规蜜网站,就可以看到未处理预警的消息列表啦。

点击“处理”查看预警订单的详情。

2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话, 或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。

3、至此,处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情。

手机端千牛:

1、打开手机千牛app,找到“规蜜”插件,

2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表,检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情~

3、查看该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。请您务必联系买家确认收货信息哦~然后,点击“处理”按钮。

4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。

如地址确实有误,买家联系不上,您判断此订单无法顺利完成交易的,可点击相应标签选项进行备案,备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了,点击“收货地址无误或已改正”即可。

5、在上一步完成选择并点击“确认”后,就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此,处理就完成啦。

二、怎么使用淘宝规蜜

目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型

1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。

5、不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)

【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型,具体场景可以选择哦,

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